UGC — это одно из самых мощных явлений в современном маркетинге. Вы наверняка видели это в действии, даже если не задумывались об этом. Фотографии пользователей в Instagram с любимыми товарами, видео на YouTube, Tik Tok, где люди делятся своими впечатлениями, или отзывы в интернет-магазинах — всё это и есть UGC. Но почему это так важно и как с этим работать? Давайте разберёмся.
UGC — что это и откуда он берётся
UGC (User Generated Content) — это контент, который создают обычные пользователи, а не бренд. Люди делятся своими историями, фотографиями, видео и текстами, рассказывая о своём опыте. Этот контент может быть создан в самых разных форматах:
- Отзыв на сайте или в соцсетях.
- Фото или видео с продуктом.
- Комментарий под постом.
- Хэштег в Instagram, созданный для обсуждения продукта.
UGC — это не просто слова или картинки. Это живое общение вашей аудитории с вашим брендом.
Почему UGC работает лучше рекламы
- Он вызывает доверие. Люди больше доверяют рекомендациям других пользователей, чем рекламным обещаниям. Представьте, вы ищете кроссовки. Что вас убедит больше: яркий рекламный ролик или искренний отзыв человека, который уже бегает в этой модели?
- Это естественно. Реклама часто воспринимается как что-то навязчивое. А вот посты людей выглядят искренне, потому что за ними нет коммерческой цели, только личный опыт.
- Это бесплатно (почти). UGC не требует больших затрат. Конечно, иногда нужно стимулировать аудиторию (например, скидкой или конкурсом), но это несоизмеримо дешевле профессиональной съёмки или рекламной кампании.
- Это помогает SEO. Отзывы, комментарии и другие формы пользовательского контента создают новый текст на вашем сайте. Чем больше такого контента, тем больше «живого» материала для поисковых систем. Это способствует лучшему ранжированию и привлечению трафика.
Как использовать UGC с умом
UGC сам по себе не появится, если не дать аудитории для этого повода. Вот несколько идей, которые помогут вам начать:
- Спросите напрямую. После покупки попросите клиента оставить отзыв или поделиться своим опытом в соцсетях.
- Создайте хэштег. Придумайте что-то оригинальное, что будет ассоциироваться с вашим брендом. Например, #МояИсторияС (и название бренда).
- Делитесь чужим контентом. Отмечайте и публикуйте фото и видео ваших клиентов (с их разрешения, конечно). Это создаёт эффект вовлечённости.
- Проводите конкурсы. Задайте аудитории интересное задание: поделиться историей или фотографией с вашим продуктом в обмен на подарок или скидку.
Почему это стоит попробовать прямо сейчас
Когда люди рассказывают о вашем бренде, это делает его ближе. UGC помогает показать, что за красивой упаковкой стоит что-то большее — реальные люди с реальными эмоциями. Это не только формирует доверие, но и вовлекает тех, кто раньше лишь смотрел со стороны.
UGC — это история о том, как дать аудитории возможность стать частью вашего бренда. Попробуйте использовать этот инструмент, и вы удивитесь, как это повлияет на ваш проект.