Пользовательский контент (UGC) стал ключевым инструментом продвижения брендов. Люди больше доверяют реальным отзывам, фото и видео от других пользователей, чем классической рекламе. Но UGC — это не только комментарии и обзоры. Разберём основные виды UGC-контента и способы их эффективного использования в бизнесе.
Какие бывают виды UGC-контента
Отзывы и рейтинги
📍 Где используются:
- На сайтах интернет-магазинов.
- В карточках товаров на маркетплейсах.
- В Google Maps, Tripadvisor, 2ГИС.
- В социальных сетях и форумах.
📍 Как использовать:
- Размещать на сайте в виде блока с отзывами.
- Показывать среднюю оценку товара в выдаче Google (разметка Schema.org).
- Собирать видеоотзывы и использовать в рекламе.
🔹 Пример: Wildberries и Ozon активно используют фото и видео покупателей в карточках товаров, что увеличивает конверсии.
Фото и видео с продуктом
📍 Где используются:
- В Instagram, TikTok, YouTube.
- В карточках товаров.
- В email-рассылках.
📍 Как использовать:
- Публиковать в соцсетях с отметкой автора.
- Создавать подборки лучших пользовательских фото.
- Встраивать в лендинги и email-рассылки.
🔹 Пример: Apple использует хэштег #ShotOniPhone для сбора пользовательских фото, которые потом попадают в рекламу бренда.
Обзоры, анбоксинги и тест-драйвы
📍 Где используются:
- В YouTube, TikTok, Telegram.
- В блогах и на тематических сайтах.
- В рекламных кампаниях.
📍 Как использовать:
- Запускать челленджи и флешмобы с обзорами.
- Встраивать видеообзоры на сайт и в соцсети.
- Привлекать лидеров мнений и обычных покупателей.
🔹 Пример: Бренды косметики (L’Oréal, Maybelline) массово сотрудничают с бьюти-блогерами, которые делают анбоксинги и тестируют новинки.
Посты и сторис в соцсетях
📍 Где используются:
- В Instagram, Twitter, Facebook, VK.
- В контент-стратегии бренда.
- В промо-кампаниях.
📍 Как использовать:
- Репостить лучшие пользовательские посты.
- Запускать хэштеги для сбора контента.
- Вовлекать аудиторию в обсуждения.
🔹 Пример: Starbucks проводит конкурсы с хэштегом #RedCupContest, где пользователи делятся фото фирменных рождественских стаканов.
Мемы и челленджи
📍 Где используются:
- В соцсетях (TikTok, Instagram, VK).
- В вирусном маркетинге.
📍 Как использовать:
- Создавать трендовые челленджи.
- Запускать флешмобы с участием пользователей.
- Интегрировать бренд в популярные мемы.
🔹 Пример: Gucci запустил челлендж #GucciModelChallenge в TikTok, который набрал миллионы просмотров.
Как вовлекать пользователей в создание UGC
✔ Призывайте публиковать контент через конкурсы и челленджи.
✔ Мотивируйте бонусами, скидками или фичерингом в соцсетях.
✔ Используйте брендированные хэштеги для удобного поиска UGC.
✔ Активно реагируйте на пользовательский контент — лайки, репосты, комментарии.
✔ Добавляйте удобные инструменты для оставления отзывов и фото (QR-коды, быстрые формы).
UGC-контент — это мощный инструмент маркетинга, который помогает брендам продвигаться органически и вызывать доверие аудитории. Главное — не просто ждать, когда пользователи начнут делиться контентом, а создавать условия для его появления и грамотно использовать в стратегии продвижения.